全药通平台为中药材、医药工业、商业、终端（药店、诊所等医疗机构）、个人消费者提供一站式采销服务，打通订单流、资金流、物流、票据流、物权流，提高产业链效率，融合移动社群，服务企业，惠及民众。基于现有1/3行业客户和10万名医药专业服务人员的独特强大资源，平台将逐步构建成集“交易+物流云仓+数据+金融”为一体、中国最有价值的第三方SF2B2C大健康平台。
1、申请退款后资金到账的时间？
买家申请退款， 卖家同意退款后，订单金额退到买家全药通账户里。
2、如何申请退款？
在订单列表选择要退款的订单，点击详情可申请部分退款、整单退款。
情况一：交易订单状态为“买家已付款”：
买家自付款后可以立即申请退款，后续卖家同意退款协议即可。拨打客服热线400-8032-300申请客服人员协助退款处理。
情况二：交易订单状态“卖家已发货”：
买卖双方已经协商退款成功：在“我的订单”里进行退款，拨打客服热线400-8032-300申请客服人员协助退款处理。
买卖双方已经协商退款不成功：可申请全药通客服介入协助处理。
3、卖家不同意退款怎么办?
第一步：请先致电卖家进行协商退款;
第二步：如卖家不同意退款，按照谁申请谁主张的原则，在48小时内提供相应证据，然后拨打400-8032-300电话申请客服介入，由平台给出买卖双方处理建议，再由双方协商。如仍未达成一致，平台冻结货款，可走司法途径进行解决。
4、商品描述不符、质量有问题该怎么办？
请您及时联系卖家协商退货，若无法协商一致，请致电400-8032-300发起申诉，并在48小时内发送有效凭证，发送内容请参看交易规则及说明，邮件至service@quanyaotong.com，申请客服介入协助处理。
5、收到的货物出现破损、少货的情况应该如何解决？
若货物出现少货、破损的问题，请第一时间与卖家联系，协商解决。若无法协商一致，请致电400-8032-300发起申诉，并在48小时内发送有效凭证，邮件至service@quanyaotong.com，申请客服介入协助处理。
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最新版本：v1.6.5 更新时间：2024-05-14
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